Política de devoluciones y reembolsos

Overview

En QUIPOBUY, aplicamos un protocolo de inspección riguroso antes de cada despacho internacional. Cada calzado es verificado personalmente mediante un registro fotográfico y de video para asegurar que cumple estrictamente con las especificaciones de talla, modelo, color y calidad de alta gama solicitadas por el comprador.

Al realizar una compra en nuestra plataforma, usted acepta las siguientes condiciones comerciales y legales:

1. Control de Calidad Pre-Envío y Garantía

Debido a que realizamos un exhaustivo control de calidad previo al despacho (proporcionándole al cliente las fotografías reales del par que recibirá), garantizamos que cada producto sale de nuestras instalaciones asociadas en el continente asiático en perfectas condiciones y bajo las especificaciones exactas de su orden.

• Defectos de Fábrica Ocultos: En el caso remoto de que el producto presente un defecto de fabricación oculto que no haya sido detectable en el registro fotográfico previo, el cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del paquete para reportarlo.
• Requisito Obligatorio: Para procesar cualquier reporte, el cliente deberá suministrar pruebas claras mediante fotografías y videos detallados tanto del empaque de seguridad como del calzado recibido a nuestros canales oficiales de atención.

2. Políticas de Cambio y Tallas

• Responsabilidad de Talla: No realizamos cambios ni devoluciones por errores en la elección de la talla por parte del cliente. Para evitar inconvenientes, ponemos a su total disposición una Guía de Tallas detallada en la página de cada producto para que verifique su medida exacta en formato USA antes de confirmar la compra.
• Cláusula de No Retracto: Al tratarse de un servicio de importación personalizada, gestionada y verificada bajo demanda exclusiva, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, color, modelo o gusto una vez que el producto haya sido aprobado en el control de calidad y despachado.

3. Gestión y Custodia de Entregas

• Una vez que el calzado es entregado a la transportadora internacional y se genera el número de seguimiento (Tracking Number), la custodia y el trayecto del paquete quedan sujetos a la logística de distribución de la transportadora y el servicio postal de cada país.
• Abandono de Paquete: Si el paquete es retenido en la oficina postal local debido a la ausencia del cliente en su domicilio, datos incompletos o falta de retiro a tiempo, no habrá lugar a reembolsos ni cancelaciones. El servicio de verificación, empaque y despacho internacional fue ejecutado correctamente por nuestra parte, siendo responsabilidad del cliente el seguimiento con su guía para la recepción.

4. Condiciones para Reembolsos

La naturaleza de nuestro catálogo internacional se basa en la exclusividad y la alta fidelidad de las piezas. Únicamente se procesarán reembolsos bajo los siguientes escenarios de fuerza mayor:

• Si por problemas logísticos insalvables el producto verificado no puede ser despachado.
• Si el inventario del modelo o silueta solicitada se agota por completo antes de la inspección final de control de calidad.

En estos casos, el reembolso se emitirá de forma inmediata a través del mismo método de pago utilizado en la compra (PayPal o Tarjeta de Crédito/Débito) y se verá reflejado según los tiempos de procesamiento de su entidad bancaria.

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Estamos aquí para ayudarte, contáctanos por:
– WhatsApp: +1 (346) 872-4497
– Email: [email protected]
– Horario de Atención: Lunes a Sábado de 7:00am a 7:00pm.